Вопрос: Пытаюсь оплатить заказ, но оплата не проходит. Как быть?

Ответ: К сожалению наш микромагазин не может себе позволить собственную кассу с режимом работы 24/7. Мы арендуем кассовый аппарат у агрегатора платежей РОБОКАССА. И у них часто наблюдаются сбои в работе. Если Вы всё делаете правильно, у Вас действующая карта, реквизиты указаны верно, а оплата не проходит, пожалуйста, напишите нам письмо в ответ на полученное уведомление о присвоенном Вашему заказу номере. Мы свяжемся с РОБОКАССОЙ, уточним время устранения неполадок и сообщим Вам, когда можно будет оплатить заказ.

Вопрос: Я наполнил корзину интересующими меня книгами. Перешёл к оформлению заказа. И не вижу ни одного способа доставки. Почему?

Ответ: Способы доставки появятся только после того, как Вы заполните поля "Регион", "Город" и "Индекс". После заполнения этих полей система рассчитает стоимость доставки до Вас всеми возможными способами и предложит Вам выбрать наиболее удобный.

Вопрос: Почему не осуществляется доставка книг в любые другие страны кроме Белоруссии и Казахстана?

Ответ: На данный момент, в связи с эпидемией коронавируса, Почта России по зарубежным направлениям работает крайне нестабильно и ненадёжно. Ограничений, как таковых, нет. Но отправления ходят как хотят, куда хотят и когда хотят. До адресатов они не доходят. Вероятно, когда ситуация с почтовым вирусом стабилизируется, мы возобновим доставку книг по всему миру. В Белоруссию и Казахстан книги отправляются курьерской службой СДЭК. Эта служба работает более-менее стабильно. Посылки не теряются. Поэтому в эти две страны мы книги отправляем.

Если у Вас есть предложения по альтернативным перевозчикам, — предлагайте. Мы всегда открыты к диалогу и готовы идти навстречу покупателям.