Доставка

На сегодняшний день наш магазин осуществляет доставку книг по всей территории России. Доставка осуществляется курьерской службой СДЭК и Почтой России.

Отправление заказов осуществляется между 9:00 и 11:00 часами по московскому времени, в соответствии с графиком работы почты России и курьерской службы СДЭК. Если в данный конкретный день перевозчик, выбранный Вами при оформлении заказа, работает, значит отправление в этот день возможно. Кроме воскресений. В воскресенье отправка не осуществляется. Если Ваш заказ поступил до 9:00 текущего дня, с большой долей вероятности он будет отправлен в этот же день, но не позже следующего рабочего дня выбранного Вами перевозчика.

Так же обращаем Ваше внимание на сроки доставки, указываемые во время оформления заказа при выборе способа доставки. Эти сроки передают нам перевозчики, и исчисляются они со следующего после приёма посылки дня (день отправки посылки не входит в обещанные дни доставки). Т.е. если Вы оформляете заказ в субботу и видите что срок доставки составляет 3 дня, — это означает, что отсчитывать три дня нужно со следующего вторника, т.к. по воскресеньям заказы не отправляются, а понедельник является днём отправления, который в дни доставки не входит. 

ВНИМАНИЕ! Срок хранения посылки в постоматах СДЭКа составляет двое суток! Выбирая постомат, помните о том, что заказ нужно получить оперативно, иначе он отправится отбратно к нам. Если возможности получить заказ быстро нет, пожалуйста, выбирайте офисы СДЭКа, в котором работают живые люди. Там срок хранения составляет 15 суток.

Всем отправлениям присваивается трек-номер, который сообщается заказчику по электронной почте до 22:00 дня отправления.

ВНИМАНИЕ! Наложенным платежом и оплатой при получении книги не отправляются.

По предварительной договорённости возможна доставка иными, удобными Вам, способами. Обсудить удобный Вам способ доставки необходимо строго до оформления и оплаты заказа.

Для жителей г. Чебоксары и г. Новочебоксарск возможен самовывоз от ТЦ "Питер" (г. Чебоксары, ул. Университетская, д. 32/70). Сроки самовывоза согласовываются дополнительно. Договориться о встрече можно как до, так и после оформления заказа.

  Возврат

Возврат и обмен товара производится согласно действующему законодательству.

Обращаем ваше внимание, что вы имеете право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его получения. В таком случае, согласно пункту 4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ мы вернём вам деньги за вычетом стоимости доставки возвращаемого товара.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно пункту 14 перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) возврату или обмену не подлежат.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей».
Ненадлежещим качеством применительно к книгам можно считать любые дефекты, приводящие к невозможности полноценно читать книгу: разорванные, слипшиеся или заломленные страницы, перевёрнутый по отношению к книжной обложке книжный блок, существенные повреждения обложки книги.
Понимая ценность книги как таковой, мы всегда проводим внешний осмотр книг при комплектовании заказа, но, к сожалению, учитывая дистанционный способ торговли, нельзя исключать неаккуратную работу почты России и возможный типографский брак, выявить который можно только лишь внимательно прочитав книгу «от корки до корки».
В любом случае, если вы считаете, что вам достался экземпляр книги ненадлежащего качества, мы просим вас связаться с нами и сообщить причины, по которым вы считаете, что полученная вам книга ненадлежащего качества. По возможности, просим вас приложить фотографии, на которых можно увидеть описываемый вами дефект.
В случае, если данный дефект не был вызван неправильной эксплуатацией, не был заранее нами оговорен, и его наличие не было согласовано с вами, вы вправе воспользоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и отправкой вам аналогичной книги надлежащего качества. Так же вы вправе вернуть книгу ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Для возврата книги ненадлежащего качества вам необходимо отправить её ЗАКАЗНОЙ бандеролью с ОПИСЬЮ ВЛОЖЕНИЯ по адресу 428017, г.Чебоксары, а/я 39, Селиванову Сергею Анатольевичу. После отправки книги ненадлежащего качества просим вас отправить нам по электронной почте скан или фотографию чека об отправке и описи вложения. Получив это письмо мы, не дожидаясь получения бракованной книги, вышлем замену в случае, если вы примете решение обменять экземпляр ненадлежащего качества на экземпляр надлежащего качества.
Так же обращаем Ваше внимание, что книги относятся к товарам, гарантийный срок на которые не определён, поэтому, согласно п.1 ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить претензии, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
В случае если вы примете решение потребовать возврата уплаченной за книгу ненадлежащего качества денежной суммы, то деньги могут быть вам возвращены либо почтовым переводом, либо переводом на банковский счёт. Реквизиты для перевода вам необходимо указать в заявлении на возврат денежной суммы, оригинал которого вам так же нужно отправить по адресу 428017, г.Чебоксары, а/я39, Селиванову Сергею Анатольевичу. Возврат денежной суммы производится в течение 10 дней после получения оригинала заявления о возврате денег.